Customer Manager

Chez Dow, nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations et nous sommes passionnés par l’intégrité, le respect et la sécurité de nos clients, de nos équipes et de la planète.

Nos collaborateurs sont au cœur des solutions que nous développons. Ils reflètent les communautés dans lesquelles nous vivons et le monde dans lequel nous exerçons nos activités. Leur diversité est notre force. Nous résolvons les problèmes avec acharnement et offrons quotidiennement l’opportunité à chacun de contribuer en partageant ses perspectives, de transformer l’industrie et de façonner l’avenir. Notre objectif est simple : assurer un avenir durable pour le monde grâce à la science et à la collaboration. Si vous cherchez un défi stimulant et porteur de sens, vous êtes au bon endroit.

À propos de vous et de ce rôle

Une opportunité passionnante pour un poste de Responsable Client au sein de l'équipe Distribution DIS EMEAI de Dow pourrait être le bon choix pour vous ! Ce poste est basé à Paris.

Vous ferez partie de l'équipe Distribution DIS EMEAI, en vous concentrant principalement sur nos partenaires de distribution clés et prioritaires. Vous gérerez les ventes de comptes moyens à grands en France, au Benelux, au Royaume-Uni et en Afrique du Nord, avec pour objectif principal de maintenir et développer les ventes conformément aux objectifs fixés. Vous serez responsable de l'élaboration de plans stratégiques pour développer les relations commerciales et garantir des scores élevés en matière d'expérience de distribution (DXi).

Nous recherchons une personne dynamique, flexible, proactive et efficace, avec un fort sens de l'initiative. La capacité à établir la confiance, à consolider sa crédibilité et à créer des relations solides avec les contacts transverses des comptes attribués est indispensable. Cela doit être accompagné d'excellentes compétences en négociation, afin de garantir et d'accélérer le développement des revenus et l'amélioration de la rentabilité chez les principaux distributeurs.

Responsabilités

• Compétences en (a) négociation, (b) sens de l’action, (c) persuasion et influence, (e) efficacité interpersonnelle, (f) adaptation au changement et gestion de crise
• Jusqu’à 40 % de déplacements requis pour ce poste

Qualifications

• Maîtrise du français, de l’arabe et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Plus de 15 ans d’expérience dans des postes techniques/commerciaux/ventes
• Master en chimie industrielle ou en génie chimique
• Connaissance du marché de l’énergie (pétrole et gaz) et du traitement de l’eau en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord
• Expérience dans la gestion de sociétés de services mondiales en EMEAI et connaissance du programme de valeur locale (in-country value) au Moyen-Orient et en Afrique du Nord
• Expérience avec OMP, Smart Price, DSR, CRM et autres applications commerciales de Dow
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et multifonctionnel. Esprit inclusif.
• Expérience avérée dans la gestion de comptes clés et complexes et dans la stimulation de la croissance des ventes
• Solide compréhension des canaux de distribution, de la dynamique du marché et du paysage concurrentiel
• Capacité à prioriser et à s’épanouir dans un environnement dynamique

Avantages – Ce que Dow vous offre
 
Nous investissons en vous.

Dow investit dans des programmes de rémunération globale pour vous aider à gérer tous les aspects de votre bien-être : votre salaire, votre santé, votre vie, votre avenir et votre carrière. Vous apportez votre expérience, votre talent et votre perspective au travail chaque jour. Dow récompense cet engagement en investissant dans votre bien-être. 

Voici quelques points saillants de ce qui vous serait proposé en tant que salarié(e) chez Dow :

• Un salaire de base équitable et compétitif sur le marché et des possibilités de primes, ainsi que des incitations pertinentes au niveau local.
• Des prestations et des programmes pour soutenir votre bien-être physique, mental, financier et social, pour vous aider à obtenir les soins dont vous avez besoin... quand vous en avez besoin.
• Programme de retraite compétitif qui peut inclure des avantages sociaux fournis par l'entreprise, des opportunités d'épargne, une planification financière et des ressources éducatives pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers à long terme.
  • Programmes d'achat d'actions pour les employés (la disponibilité varie selon l'emplacement).
• Programme d'épargne-retraite pour les étudiants (États-Unis seulement).
  • Dow prendra la valeur des paiements mensuels de la dette étudiante et les appliquera comme s'il s'agissait de cotisations au régime d'épargne des employés (401(k)), aidant ainsi les employés à atteindre la contrepartie de l'entreprise.

• Des forfaits d'assurance médicale et d'assurance vie robustes qui offrent une variété d'options de couverture pour répondre à vos besoins individuels. L'assurance voyage est également disponible dans certains pays/endroits.
• Des occasions d'apprendre et de grandir grâce à la formation et au mentorat, aux expériences de travail, à l'engagement communautaire et au renforcement de l'esprit d'équipe.
• Culture d'entreprise favorisant la flexibilité basée sur les rôles pour maximiser la productivité personnelle et équilibrer les besoins personnels.
• Indemnité de vacances annuelle compétitive.
• Congés payés pour les nouveaux parents (parents qui donnent naissance et parents qui ne donnent pas naissance, y compris les parents adoptifs et les parents d'accueil). 
• Congé payé pour s'occuper de membres de la famille malades ou blessés.  Congés payés pour soutenir le bénévolat et la participation du groupe de ressources des employés (ERG).
• Wellbeing Portal pour tous les employés de Dow, notre guichet unique pour promouvoir le bien-être, permettant aux employés de prendre en charge l'ensemble de leur parcours de bien-être.
• Salles de fitness sur place pour vous aider à rester en bonne santé et actif (la disponibilité varie selon l'emplacement).
• Réductions pour les employés sur les achats en ligne, les billets de cinéma, les abonnements à la salle de sport et plus encore.
• De plus, certains de nos emplacements peuvent offrir :
  • Indemnité de transport (la disponibilité varie selon l'emplacement)
  • Chèques repas/bons d'achat (la disponibilité varie selon l'emplacement)
  • Incitatifs au transport neutre en carbone, par exemple pour se rendre au travail à vélo (la disponibilité varie selon l'emplacement)

Rejoignez notre équipe, nous pouvons faire la différence ensemble.

À propos de Dow

Dow (NYSE : DOW) est l’une des principales sociétés de science des matériaux au monde, au service de clients sur des marchés à forte croissance tels que l’emballage, l’infrastructure, la mobilité et les applications grand public. Notre ampleur mondiale, l’intégration et l’échelle de nos actifs, notre innovation ciblée, nos positions commerciales de premier plan et notre engagement envers le développement durable nous permettent de réaliser une croissance rentable et de contribuer à créer un avenir durable. Nous exploitons des sites de fabrication dans 31 pays et employons environ 35 900 personnes. En 2023, Dow a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 45 milliards USD. Les références à Dow ou à l’entreprise concernent Dow Inc. et ses filiales. Pour en apprendre davantage sur nous et sur notre ambition de devenir l’entreprise de la science des matériaux la plus innovante, orientée client, inclusive et durable au monde, rendez-vous sur www.dow.com.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la diversité de notre personnel, Dow s'est engagée à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous encourageons chaque employé à apporter tout son potentiel au travail chaque jour pour non seulement apporter plus de valeur, mais aussi avoir une carrière plus épanouissante. De plus amples informations concernant l'égalité des chances chez Dow sont disponibles sur www.dow.com.